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★교환 및 반품 하실경우 확인해주세요!★
Date : 2016-09-30
Name : 미스캔디
Hits : 41814


​*교환/ 반품이 불가한 품목을 제외한 상품에 한해 수령후 7일이내 고객센터에 꼭 접수후
교환/ 반품 신청서를 작성하셔서 빠른시일내에 반송해주셔야 합니다.
(통화가 어려울 경우 "Q&A게시판"에 남겨주시거나 "카카오톡" 으로 문의해주시면되세요^^)

성함,연락처를 미리 알려주시면 빠른처리가 가능하며 고객님과 일정을 맞춰 
미스캔디에서 직접 cj 대한통운택배로 수거요청을 해드립니다.


*부분출고 받으셨을경우
상품 지연되실 경우 가능하신 상품 먼저 부분 출고 되고 있습니다. 
이경우 모든상품 전체적으로 수령후 ★ 마지막 상품 수령후 7일 이내로 택배접수해주시면 되세요.

*반품시엔 반드시 CJ대한통운택배를 이용해주셔야 하며
타택배및 편의점 이용시 배송비는 고객님께서 보내주시는비용은 선불로 부담을 해주셔야 반품처리가 가능합니다.
(왕복배송비 부담시 추가 비용 동봉해주셔야 하세요^^ )

* 교환 . 반품 주소

CJ대한통운택배 (1588-1255)
주소 : 서울 종로구 숭인동 CJ대한통운택배 종로 A터미널 종로2팀<미스캔디 앞>

타택배및 편의점이용시 주소  : 서울 동대문구 제기동 271-50 번지 CJ대한통운택배 종로 A터미널<미스캔디 앞>


★반품배송비안내★
*5000원일 경우
-무료 배송 받으신후 전체상품 반품할 경우
-배송비 2500원 포함하여 카드,휴대폰으로 결제하신경우
  (선결제 배송비까지 취소되므로 최초 배송비를 고객님이 부담)
-무료배송 후 반품으로 인하여 최종 구매금액이 50.000원 미만일 경우
*2500원 일 경우
-반품을 제외한 구매금액이 50,000원 이상일 경우

-하자 반품의 경우 변심사유 포함으로 반배송비 2500원 부담 해주셔야해요 (동일상품 교환은 무료)


*교환시에는 왕복 배송비 5000원 발생됩니다.
*교환상품에는 할인가 적용불가하시고 교환후 남는 차액은 적립처리 됩니다.
*반품후 결제금액에 따라 사용하신 쿠폰, 캔디콘등은 자동차감 됩니다.

 

오배송, 불량상품은 주문시 동일한 상품으로만 무료교환을 원칙으로 하고있습니다.
그외 반품이나 다른상품, 사이즈 , 색상 등의 교환을 원하실 때는 원래 주문하셨던
상품에 대한 변심이 포함된 부분이라 일반 교환처리와 동일하게 적용이 되어 교환배송비가 추가됩니다.


**구김이나 먼지,실밥 등은 불량사유가 안되는 점 양해 부탁드립니다~!**

★ 단, 상품에 하자가 있다하더라도 하자 상품을 교환하시면서 동시에
다른주문상품 사이즈를 교환하시거나 반품하실경우 고객님께서 배송비 반(2.500원) 부담 하셔야 합니다.

(간혹 상품이 마음에 들지 않는데 배송료 아끼시려고 일부러 불량을 만들어 보내시는
고객님들이 있으셔서 동일상품으로 교환처리 가능함을 안내드리오니 미스캔디 고객님들 께서는 양해 부탁드릴께요,)

 

 *교환/반품처리

 반품 입고의 경우 주말제외 약 3~5일 정도 소요되실수 있습니다.

 

- 계좌환불 처리는 반품 입고 확인 후 다음날 담당부서에서 일괄적으로 처리 되고 있습니다.

- 카드결제의 경우 취소시 전체 취소 또는 부분취소 가능하세요. 현금환불은 불가합니다.
- 예치금 (적립금) 사용하셨을경우 재환원 처리 되세요. 현금환불은 불가능합니다.

-핸드폰결제 하신 경우에는 전체 취소시 결제취소 가능 하시나 부분 취소는 불가하세요.

 달이 변경되시거나 부분적으로 취소 원하실 경우에는 전액 예치금으로 적립 처리 되시거나

 계좌 환불 원하실 경우에는 수수료 3%차감후 환불처리해드립니다^^

-반품 후 환불시 상품 구매가에 따라 쿠폰, 캔디콘 할인은 차감 후 처리되세요.

 

- 교환으로 인한 차액은 예치금으로 처리 가능합니다.
- 상품 교환시 세일가 적용 불가, 쿠폰 할인 적용 불가, 적립금 사용불가 합니다.

- 교환의 경우 교환상품 준비기간 필요하시기에 입고 확인 후

2~3일 정도 소요되시고 상품 출고시 따로 문자 전송은 되지 않는점 양해 부탁드립니다.

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