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Q따로따로 주문했는데, 묶음배송이 가능한가요?

A

배송여부를 확인하신후 고객센터 (1666-3402) 혹은 카카오톡, 게시판으로 저희에게 알려주셔야 하시구요

전에 주문하신 상품이 아직 발송전 상태이면 묶음배송이 가능하지만 이미 배송된 상태라면 묶음배송이 어렵습니다.

나중에 주문한 상품 준비기간이 있어 배송시간이 좀더 지연될수 있습니다.

배송비가 중복으로 결제되신경우 한번의 배송비를 현금과 동일하게 사용가능하신 예치금으로 넣어드리고 있습니다.

Q배송기간은 어떻게 되나요?

A

고객님께서 주문하신 상품의 배송은 결제확인후

평균적으로 2~5일정도 소요됩니다. (주말, 공휴일은 제외)

생산지연 상품 및 입고지연 상품은 상세페이지에 공지드리고 있으며 묶음으로 주문하신경우 평균배송일 보다 늦어지면

미스캔디 부담으로 배송가능한 상품을 먼저 배송해드리고 있습니다.

주문폭주로 배송이 지연되는경우 먼저 주문하신분 순으로 순차 발송 해드리고 있습니다.

★ 언제나 빠른배송을 위해 최선을 다하고 있습니다 ★

Q교환 반품이 불가능한 경우

A

- 모든 제품은 드라이클리닝을 권장하고 있으며, 안내되어 있는 세탁 방법과 다르게 세탁하여 생긴 상품의 변형

- 배송 시 생긴 구김, 단추 바느질의 느슨함, 간단한 손질이 가능한 마감실, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 신발이나 가방 및 소품등 마감 처리에서 생긴 소량의 본드 자국, 초크 자국 같은 미세한 자국

- 단가라(스트라이프) 및 체크의 패턴 상 앞, 뒤 옆선이 맞지 않는 경우

- 동일한 상품이라도 컬러 별 원단 수축률이 상이하므로 사이즈의 오차가 있는 경우

- 워싱 가공 특성상 살짝의 뒤틀림, 빈티지한 느낌을 살리기 위한 디테일 작업 시 미세한 차이가 있는 경우

- 모니터 해상도에 따라 색상의 차이가 발생하는 경우

- 세탁 및 착용하신 상품, 피팅만으로도 늘어나거나 보풀 등 상품 가치가 훼손된 경우 (세탁 및 착용 후에는 불량이 발견되어도 교환/반품 불가)

- 고객 부주의로 상품이 훼손되어 재화의 가치가 감소한 경우 (고의로 불량을 낸 제품, 수선, 향수, 냄새, 택 훼손 등 전자상거래 및 소비자보호법에 명시)

- 반품 기한이 경과된 경우

** 위의 경우에 해당하는 상품에 대해 반품 및 교환으로 상품이 도착되면 별도의 연락없이 착불로

임의 배송이 되오니 참고해 주시기 바랍니다. **

Q오배송 / 불량 상품 받았어요

A

오배송, 불량상품은 주문시 동일한 상품으로만 무료교환을 원칙으로 하고있습니다.

그외 반품이나 다른상품, 사이즈 , 색상 등의 교환을 원하실 때는 원래 주문하셨던

상품에 대한 변심이 포함된 부분이라 일반 교환/반품처리와 동일하게 적용이 되어 교환/반품 배송비가 추가됩니다.

**구김이나 먼지,실밥 등은 불량사유가 안되는 점 참고 부탁드립니다~!**

(간혹 상품이 마음에 들지 않는데 배송료 아끼시려고 일부러 불량을 만들어 보내시는

고객님들이 있으셔서 동일상품으로 교환처리를 원칙으로 안내드리오니 양해 부탁드릴께요,)

Q얼마이상 구매시 무료배송 인가요?

A

저희 미스캔디 에서는 실결제금액기준 5만원 이상 구매시 무료배송 해드리고 있습니다

실결제금액이 5만원 미만일 경우 배송비 3000원 입니다.

Q

상품 후기는 어떻게 등록하나요?

A

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로그인 후 [마이페이지] 해당 주문번호의 상품을 클릭하면 하단의 REVIEW 쓰기를 통하여 등록할 수 있습니다^^

*중복 후기, 만원 이하의 상품, 세일, 교환상품 작성시 적립금 지급 불가하세요.

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* 중복 후기 작성시 적립금 지급 불가하세요. 한건당 한번만 남겨주세요.

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Q예치금 적립금은 어떻게 사용하나요?

A

주문서 작성시 이용가능한 예치금 적립금 한도내에서

적립금사용란과 예치금사용란에서 각각

일정금액 입력후 사용이 가능합니다 .

Q*적립금 사용시 유의사항

A

적립금은 100원 이상 부터 보유하신 적립금 전액 사용 가능합니다.

만 1년동안 사용되지 않은 적립금은 매월 초 자동 소멸되오니 유의하여주세요.

주문시 사용하신 적립금은 반품시 계좌환불은 불가하시고 다시 적립금으로 적립됩니다.

Q

*쿠폰 사용시 유의사항

A

① 쿠폰마다 사용가능 금액과 사용기한이 정해져 있으며, 1개 주문서에 1개의 쿠폰만을 사용하실 수 있습니다.

② 쿠폰을 사용한 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용을 하실 수 없습니다.

③ 쿠폰 적용 품목 및 카테고리가 제한된 경우 해당 품목 또는 카테고리에서만 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

④ 할인/적립 쿠폰은 적립금할인 등을 제외한 실제 결제금액에서 적용됩니다.

Q쿠폰발행은언제되나요?

A

생일쿠폰 - 생일 당일 자동발급 됩니다.

등급별 쿠폰 - 매월 초 지급되고 있습니다.

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